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ケーブルテレビ
よくあるお問い合わせ
新4K8K衛星放送に関する問い合わせ
ケーブルテレビについて
Q1. ケーブルテレビって何ですか?

 ケーブルテレビは屋根にアンテナを取付ける必要が無いので、お家にやさしく、台風の影響を受けにくく、安定した映像、それにデジタル対応など、安心してテレビをご利用いただけます。
 Kビジョンと加入者をケーブル専用線で接続することで、地上放送、BS放送、CATV専門チャンネル、Kビジョンチャンネル(自主制作番組)など、多チャンネル放送がご利用できます。

Q2. Kビジョンでは何が見られるの?

 地上放送、BS放送、CATV専門チャンネル、自主制作番組(Kビジョンチャンネル)がご覧になれます。詳しくは、「チャンネルのご案内」をご参照ください。

テレビに関する問い合わせ
Q1. 地上デジタルチューナー内蔵テレビなのにチャンネル調整(初期スキャン)しても地上デジタル放送が見られない。

 付属のB-CASカードが正しく挿入されているか確認して下さい。チャンネル調整(初期スキャン)の際に、UHFと全帯域(CATV)の選択画面が表示されましたでしょうか?

  • 【UHFと全帯域(CATV)の選択画面が表示した場合】
     全帯域(CATV)を選択して下さい。UHFを選択した場合は正しく受信できない場合があります。
     また、全帯域(CATV)を選択したのに見られない場合は、テレビ本体裏側の「地上デジタル入力端子」にケーブル線が接続されていないことが考えられます。テレビの機種によって、「地上アナログ入力端子」と「地上デジタル入力端子」が別々になっており、この場合は「地上アナログ入力端子(VU入力端子)」に接続しているケーブル線を2つに分けて、「地上デジタル入力端子」にも接続する必要があります。
     なお、ケーブル線を2つに分ける分配器は、電器店に地上デジタル放送用の2分配器(セパレーター)として販売されております。
    • ※Kビジョンでは工事費4,000円(税込4,320円)[材料費込]で2分配工事を承っております。
  • 【UHFと全帯域(CATV)の選択画面が表示しない場合】
     テレビ本体裏側の「地上デジタル入力端子」に、ケーブル線が接続されていないことが考えられます。テレビの機種によって、「地上アナログ入力端子」と「地上デジタル入力端子」が別々になっており、この場合は「地上アナログ入力端子(VU入力端子)」に接続しているケーブル線を2つに分けて、「地上デジタル入力端子」にも接続する必要があります。ケーブル線を2つに分ける分配器は、電器店に地上デジタル放送用の2分配器(セパレーター)として販売されております。
     なお、2005年以前の地上デジタルチューナー内蔵テレビの中には、メーカーによってケーブルテレビに対応していない場合があります。対応していないテレビは、同一周波数パススルー対応テレビと呼ばれており、テレビカタログには2005年6月頃から「CATVパススルー対応UHF」と表記することが義務付けられましたので、テレビ購入先またはテレビメーカーまでご確認ください。メーカーによってはテレビのソフトウェアをバージョンアップすることでケーブルテレビに対応できることもあります。
Q2. 地上デジタルチューナー内蔵テレビのチャンネル調整方法は?

 テレビのメニューから地域情報(県域)と郵便番号を設定して、初期スキャンを実行すれば、テレビが自動的にチャンネル調整します。地域情報(県域)には山口県、郵便番号にはお住まいの郵便番号を指定してください。
 また、初期スキャンの際にUHFと全帯域(CATV)の選択画面が表示された場合は、全帯域(CATV)を選択してください。
 なお、テレビによってメニュー画面が異なりますので、詳細はテレビ付属のマニュアルの地上デジタル放送のチャンネル設定方法をご参考ください。(※地上デジタル放送のメニューを表示する場合、テレビによってはテレビリモコンの「地上D」を押してからメニューボタンを押さないと表示されない場合があります。)

Q3. ケーブルテレビに加入していたらアナログテレビでも地上デジタル放送が見られるの?

 ライトコースまたはデラックスHDコースをお申し込みいただければ、アナログテレビでも地上放送をご覧いただけます。

Q4. 地上デジタルチューナー内蔵テレビのBS・CSデジタルチューナーはKビジョンで使えるの?

 パラボラアンテナ用のチューナーの為、ケーブルテレビではご利用いただけません。

Q5. テレビの買いかえを検討しているが、どんなテレビを購入したらいいの?

 地上デジタルチューナー内蔵テレビで、テレビのカタログに「CATVパススルー対応」と表記のものをお求め下さい。

  • 下松市、周南市熊毛地区にお住まいの方へ
     地上デジタルチューナー内蔵テレビをご購入の際は、必ずテレビのカタログに「CATVパススルー対応」と表記のものをお求め下さい。カタログに「CATVパススルー(UHF)」と表記のテレビでは、テレビ内臓の地上デジタルチューナーで地上デジタル放送を受信できません。
     なお、2005年6月頃からテレビのカタログに「CATVパススルー対応」と表記することになりました。
Q6. 地デジ対応テレビで「地上放送」または「BS放送」が突然映らなくなった

 地デジ対応テレビに挿入されている「B-CASカード」の接触不良等が原因で、突然、地デジが映らなくなる問い合わせがあります。
 一度、テレビから「B-CASカード」を抜いて、再度差し込むことで、改善する場合があります。

Q7. スマホ・タブレットでテレビを見る方法

 スマホ・タブレットが“らく録シリーズのSTB(ケーブルチューナー)”のセカンドスクリーンとして使える、無料アプリ「DiXiM CATV Player ()」が公開されています。
 らく録STBに録画した番組や放送中の番組は、テレビのメインスクリーンと、スマホ・タブレットで楽しめます。例えば、らく録STBに録画した料理番組を、キッチンで料理しながらスマホ・タブレットで見られます。

  • DiXiM CATV Playerの動作には、対応デバイスと対応OSの両方を満たすiOSデバイス、および下表の対応機種STB、Wi-Fiインターネット環境が必要です。
    詳しくは、URL「http://www.digion.co.jp/catv/」をご覧ください。
    <対応機種> パナソニック製STB
    らく録Ⅱ (TZ-HDW610P)
    らく録1000 (TZ-HDW611P、TZ-HDT621PW)
    らく録ブルーレイ (TZ-BDT910P、TZ-BDT920PW)
新4K8K衛星放送に関する問い合わせ
Q1. 4Kとは? 8Kとは?

・2K放送(フルハイビジョン) …… 約207万画素
・4K放送 …… 現在のフルハイビジョン放送の4倍の約829万画素
・8K放送 …… 現在のフルハイビジョン放送の16倍の約3318万画素

フルハイビジョンに比べ超高精細で臨場感の高い映像をお楽しみ頂けます。

Q2. 新4K・8K衛星放送の本放送はいつから始まりますか?

 2018年12月1日を予定しています。

Q3. 地上波でも4K・8Kは放送されるのですか?

 現在、地上波による4K・8K本放送の具体的な計画はありません。

Q4. 今見ている放送が見られなくなるのですか?

 地デジ・BS・CATV専門チャンネルの現行放送は引き続きご視聴いただけます。

Q5. 新4K・8K放送が始まると、今使っているテレビ、ケーブルチューナー(STB)は使えなくなるのですか?

 現在ご覧になっている放送は、引き続きご視聴いただけます。

Q6. 「4K対応テレビ」「4Kテレビ」とはどういう意味ですか?

・4K対応テレビ …… 4K映像信号を表示できますが、4Kチューナー未搭載です。
・4Kテレビ …… 4K放送をテレビ本体で受信でき(4Kチューナー搭載)、かつ4K映像信号を表示できます。

Q7. 4K対応テレビを持っているが、新4K衛星放送を視聴できますか?

4K対応テレビには4Kチューナー未搭載のため、そのまま視聴できません。

Q8. 右旋・左旋円偏波とは何ですか?

・右旋 …… 現在使用されている放送波(周波数1032MHz~2071MHz)
・左旋 …… 新しい放送波(周波数2224MHz~3224MHz)

Q9. ケーブルテレビで新4K・8K衛星放送は視聴できますか?

 弊社では、4Kケーブルチューナー(STB)を4K対応テレビまたは4Kテレビに接続することで4K衛星放送6chを視聴できます。「NHK BS4K、BS朝日、BSテレ東4K、BSフジ4K、BS日テレ4K(日テレ4Kは、2019年12月開始予定)」

※NHK8K衛星放送は視聴できません。

Q10. 4K衛星放送6ch以外の4K・8K放送(左旋円偏波)を4Kケーブルチューナー(STB)で視聴することができますか?

 現在、4K衛星放送6chのみの視聴となり、8Kを除く左旋4Kch(ザ・シネマ4K、ショップ、QVC、WOWOW)については検討中です。

※8K放送は4Kケーブルチューナー(STB)未対応です。

Q11. 4Kケーブルチューナー(STB)で視聴する場合、工事が必要になりますか?

 4Kケーブルチューナー(STB)取付・交換作業のみで、ほとんどのご家庭で機器交換などの工事は不要です。

※現在の標準ケーブルテレビチューナー(STB)でチャンネルを受信できていない場合は、機器や配線の交換が必要になる事があります。

Q12. 4Kケーブルチューナー(STB)と4Kテレビをどのように接続しますか?

 4K放送対応のHDMIケーブルで接続します。HDMIケーブルは4Kケーブルチューナー(STB)に1本(2.0m)付属しています。

Q13. 2Kテレビに4Kケーブルチューナー(STB)は接続できますか?

 2Kテレビに接続できます。ただし、4K放送は2K画質で出力されます。

Q14. 4Kケーブルチューナー(STB)で録画することができますか?

 4Kケーブルチューナー(STB)は外付けHDD(ハードディスク)対応となりますので、USB-HDDをお客様でご準備いただければ録画できます。

Q15. 4Kケーブルチューナー(STB)の外付けHDD(ハードディスク)は何TB(テラバイト)まで対応していますか?

 6TBまで対応しています。

※4K放送の録画時間目 1TB …… 約51時間

Q16. 4Kケーブルチューナー(STB)で録画する場合、何番組まで録画する事ができますか?

 4K衛星放送1chを録画する事ができます。なお、4K放送視聴中は、視聴番組のみの録画になります。
 既存の2K放送は2番組録画+1番組視聴が可能です。

Q17. 4K衛星放送の録画モード変換(長時間録画)はできますか?

 4K衛星放送の録画モード変換(長時間録画)による録画はできません。なお、2K放送は一部制約がありますが可能です(2019年6月機能追加予定)

Q18. BSアンテナで4K衛星放送を見るにはどうすれば良いですか?

・4K(右旋のみ) …… 4Kテレビまたは、4K対応テレビに4K対応チューナーを設置することでご視聴いただけます。
・4K(右旋・左旋) …… 4K(右旋のみ)条件に加えて、4K・8K対応機器(BSアンテナ、BS+CATVブースター、分配器、直列ユニット、分波器、ケーブル等)に交換が必要な場合があります。

Q19. なぜ、4K(右旋・左旋)を見る場合、機器交換が必要なことがあるのですか?

 左旋円偏波は、従来の右旋円偏波の信号より高い周波数で宅内配線に伝送されます。このため、アンテナ交換に加え、高い周波数(2.2GHz~3.2GHz)の信号を伝送できない機器は交換が必要です。

≪左旋の電波を受信する場合のご注意≫
 現在の放送波(右旋)の4K放送のみ視聴する場合は、ほとんどのご家庭で機器交換などは不要です。
 一方、新しい放送波(左旋)の放送を視聴する場合は、以下の機器交換などが必要なことがあります。

4K配線

Q20. 4K・8K対応機器のSHマーク(スーパーハイビジョンマーク)について

 SHマーク(スーパーハイビジョン受信マーク)とは、4K・8K放送(右左旋放送受信帯域)に対応した機器のうち、一般社団法人電子情報技術産業協会で審査・登録され、一定以上の性能を有するスーパーハイビジョン衛星放送受信に適した衛星アンテナ、受信システム機器に付与されるシンボルマークで、その性能を証明するものです。

SHマーク

Q21. 4K(右旋・左旋)の機器交換で注意することはありますか?

 宅内配線や機器から左旋電波が外部に漏れないよう適切な機器の使用や工事が必要です。電波が外部に漏れて、無線LAN(Wi-Fi)等の通信システムに妨害をあたえたり、逆に周囲の電波が入り込んで4K・8K衛星放送の受信に影響することがあります。

FM放送について
Q1. FM放送はどうやって受信したらいいの?

 FM放送を受信するには、電気店などで購入出来る同軸ケーブル、整合器(※1)、2分配器が必要です。下記の手順を参考に接続して下さい。

  1. 壁面テレビ端子から2分配器の入力端子[IN]に、同軸ケーブルを接続して下さい。
  2. 出力端子[OUT]から、一方をテレビのVHFアンテナ入力に、もう一方をFMアンテナ入力端子へ、同軸ケーブルを接続して下さい。
FM周波数
NHK-FM 85.3MHz
FM山口 79.2MHz
しゅうなんFM 78.4MHz

 FM接続工事は、お近くの電気店のほか、Kビジョンでも承っております。ご希望の場合は、お気軽にご相談ください。

FM接続工事費(一例)
2分配器取付け 4,000円
(税込4,320円)
新規配線 5,000円
(税込5,400円)
※工事内容によって異なる場合があります
STB(ケーブルテレビ専用チューナー)に関する問い合わせ
Q1. STBって何ですか?

 STBとは、ケーブルテレビ専用のデジタルチューナーです。STBをテレビに取付ければ、地上放送のほか、BS放送、CATV専門チャンネルがご覧になれます。

Q2. STBをテレビに取付けたら全ての番組がハイビジョン画質になるの?

 放送局がハイビジョン番組を放送したときに、ハイビジョン画質でご覧いただけます。
 なお、ハイビジョン放送をハイビジョン画質でご覧いただくためには、HDMI端子またはD3・D4端子付きのテレビとSTBを、HDMI端子ケーブルまたはD端子ケーブルで接続する必要があります。

Q3. Pioneer製(パイオニア)STBのディスプレーに表示する「td」、「bs」、「JC」の違いは?

 「td」は地上デジタル放送、「bs」はBSデジタル放送、「JC」はCSデジタル放送の略称です。STBリモコンの放送切換ボタンを押すたびに放送が切換わります。

  • 地上放送 【td】
     NHK Eテレ・総合、山口県民放3局、Kビジョンチャンネルなどのデジタル放送を放送しております。
  • BS放送 【bs】
     JCと同じく衛星放送です。民放5社とNHK、WOWOW等で構成されております。
  • CATV専門チャンネル 【JC】
     bsと同じく衛星放送です。映画やスポーツ、アニメなどの専門チャンネルで構成されております。

 いずれも放送方式が異なるため、STBリモコンの「放送切換」ボタンをその都度押し、放送を切り替えてからご覧いただく必要があります。

Q4. 双方向番組は利用できるの?

 テレビまたはSTBに電話回線を接続・設定すれば、ご利用いただけます。詳しくは、取扱説明書をご参照ください。

Q5. PPV(ペイパービュー)は利用できるの?

 現在のところ、サービスしておりません。今後のサービス時期については検討中です。

Q6. WOWOWが見られなくなった。

 STBの不具合が考えられますので、STBのリセットを行ってください。
 (「Q17. STBのリセットの方法は?」参照)

 なお、STBをリセットしてもWOWOWが見られない場合は、WOWOWから契約期限延長の信号を送信して貰う必要がありますのでKビジョン(0120-444-228)またはWOWOWカスタマーセンター(0120-480801)までお問い合わせください。

  • WOWOWは不定期に契約期限の更新作業を行っておりますので、例えば1ヶ月に30分以上WOWOWを見ない月があった場合、ご契約されているにも関わらず正しく契約期限が延長されない場合があります。
Q7. STBで見ている地上放送やBS放送、CATV専門チャンネルが見られなくなった。
  • 【ケース1】
    テレビ画面が乱れている、リモコンが効かない、etc

     STB本体が不安定になっておりますので、STBのリセットを行ってください。
     (「Q17. STBのリセットの方法は?」参照)
  • 【ケース2】
    「C-CAS有効期限の更新が必要です」というメッセージがテレビに表示される

     ご契約のCATV専門チャンネル(キッズステーションや時代劇専門チャンネル、衛星劇場などの専門チャンネル)を1ヶ月に30分以上見られなかった場合は、正しく契約期限の延長ができない場合があります。この場合は契約延長の手続きを行いますので、お手数ですがKビジョン(0120-444-228)までお問い合わせください。
  • 【ケース3】
    「このチャンネルはご覧いただけません…」というメッセージがテレビに表示される

     ご契約されていないチャンネルです。お申し込みをご希望の方はKビジョン(0120-444-228)までお問い合わせください。
  • 【ケース4】
    「信号が受信できません。ケーブルの接続を確認してください…」というメッセージが表示される

     STBに接続しているテレビ線やピンコードが緩んでいないか、または抜けていないか確認してください。テレビ線が抜けていない場合は受信障害か機器不良が考えられます。ケース1の「STBのリセット」を行っても復旧しない場合は、お客様安心サポートセンター(0120-444-228)までお問い合わせください。後日調査へお伺いいたします。
Q8. STBで番組を録画したけど副音声が聞けない。

 主音声(L:白色)と副音声(R:赤色)の切換は、録画機器のリモコンで音声切換をすることで、副音声を聞くことができます。ただし、テレビがモノラルの場合は、副音声が録音されていても聞くことができません。

  • HDD・DVDレコーダーのハードディスクに録画する場合は、録画機器によって録画機器の初期設定メニューから記録音声モードをステレオから主副音声に変更して録画する必要があります。詳細は付属のマニュアルでご確認ください。
Q9. NHKのBS-1、BSプレミアムを見るとき、テレビ画面に「NHKでは皆様に…」というメッセージが表示するが消すことはできないの?

 メッセージ消すためには、テレビ画面に表示されるメッセージの連絡先(0120-933933、9時~22時)までご連絡していただく必要がございます。ご連絡の際は、B-CASカード番号(20桁)、お名前、住所、電話番号を聞かれます。ご返答された後は直ぐにメッセージ消去手続きが行われますので、STBのチャンネルをBS101chに合わせて待機してください。約15分でメッセージが消去されます。
 詳しくは「NHKからのお知らせ」をご参照ください。なお、Kビジョンではメッセージを消すことが出ませんのでご了承ください。

  • B-CASカードは、STBの本体に挿入されております。B-CASカード番号は、カードの裏面に記載されています。
B-CASカード 表面
B-CASカード 表面
B-CASカード 裏面
B-CASカード 裏面
Q10. STBをテレビに取付けないと地上放送は見られないの?

 地上デジタルチューナー内蔵のテレビまたは録画機器では、STBをテレビに取付けなくても地上放送をご覧いただけます。

Q11. STBで5.1サラウンドを聴けるの?

 STBの光デジタル端子をオーディオ機器と接続してご利用できます。光デジタル端子に対応したSTBについては、「STBの主な仕様」をご参照ください。

Q12. テレビチューナー付きパソコンにSTBを接続できるの?

 パソコンの外部入力端子とSTBを接続してご利用いただけます。接続ケーブルについては、「STBの主な仕様」をご参考にしてください。

Q13. STBの付属品は何ですか?

 STB本体1台、STBリモコン1個、電源コード1本、マニュアル1冊です。

Q14. STBの接続端子は何ですか?

 「STBの主な仕様」をご参照ください。

Q15. 深夜になると一部の番組が年齢制限のメッセージが表示されて視聴できない。

 年齢制限を無制限にすることで視聴できます。詳しくは、STBの取扱説明書をご参照ください。

Q16. Pioneer製STBの初期化方法は?

 下記の『初期化手順書』をご参考ください。

Q17. STBのリセットの方法は?

 STBのリセット方法は以下の通りです。

Panasonic製STB(TZ-LS200P、TZ-LS300P)
Panasonic製STB(TZ-LS300P)
Panasonic製STB(TZ-HDW600P、TZ-HDW611P、TZ-HDT621PW)
Panasonic製STB(TZ-HDW600P)
Panasonic製STB(TZ-DCH9810、TZ-BDT910P、TZ-BDT920PW)
Panasonic製STB(TZ-DCH9810)
MASPRO製STB(DST62、DST62H)
MASPRO製STB(DST62)
MASPRO製STB(DST52)
MASPRO製STB(DST52)
MASPRO製STB(DST22)
MASPRO製STB(DST22)
Pioneer製STB(BD-V170)
Pioneer製STB(BD-V170)
Q18. STBの返却はできますか?

 ライトコース、デラックスHDコースの1契約は、STB1台付きとなっています。2契約からは、契約解除手続きを行うことでSTBを返却できます。
 STB撤去費として、3,000円(税込3,240円)が必要です。お客様が直接ご返却される場合は、撤去費は不要です。

録画について
Q1. デジタル録画機器でダビングはできるの?

 「一回だけ録画可能」なデジタル放送を録画した場合は、他のデジタル録画機器にダビングできません。
 ただし、録画機器によっては、HDD(ハードディスク)からDVDディスクにムーブ(ダビングと同時にHDDから元の映像が消去されること)できます。
 なお、VHS等のアナログ録画機器で録画した放送はダビング出来ますが、一部の録画機器ではアナログ録画機器へのダビングが出来ないことがありますので、詳細は録画機器に付属のマニュアルでご確認ください。

  • (参考1)
  • (参考2)
     2008年7月4日より新しいコピー方式「ダビング10」が導入されました。ダビング10に対応した機器であればHDDからDVDに9回までダビングでき、10回目でDVDディスクにムーブ(ダビングと同時に元の映像が消去されること)できます。
Q2. HDD(ハードディスク)に録画した放送をDVDに録画できない。

 CPRMに対応したHDD・DVDレコーダーは、HDDからCPRM対応のDVDディスクに標準画質で録画できる仕様となっております。HDDからDVDディスクにムーブ(ダビングと同時にHDDから元の映像が消去されること)するときは、HDDへ録画するときにVRモードで録画する必要がございますのでご注意ください。詳細は録画機器に付属の取扱説明書をご確認ください。

Q3. HDD(ハードディスク)に録画した放送を複数のDVDディスクに録画できるの?

 HDD・DVDレコーダーで録画したデジタル放送は、HDDから複数のDVDディスクへダビングできない仕様となっております。
 例えばHDDに録画したデジタル放送をDVDディスクにダビングすると同時に、HDDに録画していた映像は消去されます。
 なお、HDDにハイビジョン画質で録画した番組をDVDに録画した場合、画質は標準画質となりますので、ハイビジョン画質で番組を録画したい場合はご注意ください。

  • (参考1)
  • (参考2)
     2008年7月4日より新しいコピー方式「ダビング10」が導入されました。ダビング10に対応した機器であればHDDからDVDに9回までダビングでき、10回目でDVDディスクにムーブ(ダビングと同時に元の映像が消去されること)できます。
     なお、弊社のSTBは「ダビング10」に対応しておりませんので予めご了承下さい。
Q4. ハイビジョン画質で録画するにはどうすればいいの?

 ブルーレイディスクレコーダーやD-VHS、ハイビジョン録画機能をもつハードディスクレコーダーで録画してください。
 また、ハイビジョン録画で再生・視聴する場合には、D3・D4端子付きのテレビででないとハイビジョン画質でご覧いただけません。
 なお、DVDレコーダーでは、ハイビジョン放送を標準画質で録画できますが、ハイビジョン画質での録画はできません。

Q5. DVDディスクに録画する場合の注意点は?

 DVDディスクで「一回だけ録画可能」な番組を録画できるのは次の3通りのみです。

  1. DVD-RAMディスクに録画する場合は、CPRM対応のDVD-RAMディスクに録画してください。
  2. DVD-RWディスクに録画する場合は、CPRMに対応したDVD-RWレコーダーで、CPRM対応のDVD-RディスクにVRモードで録画してください。
  3. DVD-Rディスクに録画する場合は、CPRMに対応したDVD-Rレコーダーで、CPRM対応のDVD-RディスクにVRモードで録画してください。
Q6. HDD・DVDレコーダーで映画やニュースなど二ヶ国語放送をHDDに録画して、それをDVDに保存(録画)したら主音声または副音声しか聞こえない。

 映画やニュースなどの二カ国語放送をDVD-RAMやHDDに録画するときは、二カ国語放送を主音声/副音声の両方録画することができますが、DVD-Rへ録画する場合は主音声か副音声のどちらか一方になります。
 主音声/副音声の選択は録画機器の初期設定メニューから二重音声記録の設定を行う必要がありますので、詳しくは付属のマニュアルでご確認ください。

Q7. HDD・DVDレコーダーで映画やニュースなどの二ヶ国語放送をSTB(ケーブルテレビ専用チューナー)からHDDに録画したが、主音声と副音声が同時に再生される。

 HDD・DVDレコーダーのハードディスクに録画する場合は、録画機器によって録画機器の初期設定から記録音声モードをステレオから主副音声に変更して録画する必要があります。詳細は付属のマニュアルでご確認ください。

  • 原因は、規格上、外部入力端子には音声識別信号が伝送されない仕組みになっておりますのでご了承ください。
コース変更/名義口座変更/その他申し込みについて
Q1. ライトコースやデラックスHDコース、オプションチャンネルを申し込みたい。

 Kビジョン(0120-444-228)にお電話されるか、お近くの特約店までお問い合わせください。1~2週間以内に工事担当からSTB(ケーブルテレビ専用チューナー)取付工事の日程調整のご連絡から取付工事へお伺いいたします。

Q2. WOWOWを申し込みたい。

 WOWOW加入申込書のご提出が必要となりますので、お申し込みをご希望(検討)の方は、Kビジョン(0120-444-228)までお電話いただければ申込書を送付いたします。

  • WOWOWのご利用にあたり、ライトコース、デラックスHDコースのご契約が必要です。(*各コースのチャンネルのご案内
  • WOWOWは、お客様がWOWOWと直接ご契約していただくこととなりますので、ご請求に関するお知らせ等はWOWOWから通知がございます。(*WOWOWの利用料金は月払いとなります。)
Q3. NHK団体一括払いを申し込みたい。

 NHK団体一括払いのご利用にあたり、「NHK団体一括支払利用申込書」のご提出が必要となります。お申し込みをご希望(検討)の方は、Kビジョン(0120-444-228)までお電話いただければ申込書を送付いたします。

Q4. 名義や口座を変更したい。

 名義・口座変更届を送付いたしますので、Kビジョン(0120-444-228)までお電話ください。

テレビ・STBが映らない/リモコンが動かない
Q1. STBで見ている地上放送やBS放送、CATV専門チャンネルが見られなくなった。

 『STB(ケーブルテレビ専用チューナー)に関する問い合わせ』の、「Q7. STBで見ている地上放送やBS放送、CATV専門チャンネルが見られなくなった。」をご参照ください。

Q2. WOWOWが見られなくなった。

 『STB(ケーブルテレビ専用チューナー)に関する問い合わせ』の、「Q6. WOWOWが見られなくなった。」をご参照ください。

Q3. テレビ1台だけが全く映らない。

 テレビ裏の配線の接触不良等が考えられますのでご確認ください。なお、配線調査をご希望の場合は、お客様安心サポートセンター(0120-444-228)までお問い合わせください。

  • 配線調査の結果、機器不良がテレビ映像障害の原因の場合、別途工事費が必要となりますので、工事の際にご相談させていただきます。
Q4. 全てのテレビが全く映らない。

 ブースター電源供給器の電源コンセントが抜けている場合、お家すべてのテレビが映らなくなります。ブースター電源供給器は、テレビ裏の壁面テレビ端子付近に1箇所取付けておりますので、全てのテレビ裏をご確認ください。 なお、問題が解消されない場合は配線調査にお伺いいたしますので、お客様安心サポートセンター(0120-444-228)までお問い合わせください。

  • お家にブースター(信号増幅器)を天井裏か外壁に取り付けてある場合に限り、ブースター電源供給器を一台取付けております。
  • 配線調査の結果、機器不良がテレビ映像障害の原因の場合、別途工事費が必要となりますので、工事の際にご相談させていただきます。
Q5. リモコンが動かなくなった。

 「リモコンが壊れた」「電池を交換してメーカー設定をしても動かない」など、リモコンに不具合が発生した場合、無償で交換しますのでKビジョンまでご持参下さい。
 なお、リモコンはリース品のため、破損や紛失の場合はご購入していただくことになりますので、ご了承ください。

テレビ解約/休止/転居
Q1. Kビジョンサービスエリア内に引越しするので、引越先でもケーブルテレビを利用したい。

 ケーブルテレビ「設置先変更届」のご提出が必要です。詳しくはKジョン(0120-444-228)までお問い合わせください。
 書類提出後、ケーブルテレビ工事を行います。

  • ※工事までにお時間をいただく場合があります。ケーブルテレビ≪工事説明≫をご確認ください。
  • アパートやマンションに引越しされる場合は、ケーブルテレビ解除のお取り扱いとなる場合がございます。詳しくはKビジョンまでお問い合わせください。
Q2. 転居等に伴いケーブルテレビを解約したい。

 ケーブルテレビ「解除届」のご提出が必要です。詳しくはKジョン(0120-444-228)までお問い合わせください。

  • 施設撤去料4,000円(税込4,320円)が必要です。
Q3. 一時的に家を空けるのでケーブルテレビを休止したい。

 ケーブルテレビ「休止届」のご提出が必要です。詳しくは、Kビジョン(0120-444-228)までお問い合わせください。

  • 休止時に3,000円(税込3,240円)が必要です。
  • 休止期間中は利用料金をご請求いたしません。
Q4. 家を建替えるので、ケーブル線を外してほしい。

 ケーブルテレビ「休止届」のご提出が必要です。詳しくは、Kビジョン(0120-444-228)までお問い合わせください。

  • 休止期間中は利用料金をご請求いたしません。
  • 利用再開の際は、「再開届」のご提出が必要です。
  • 再開時に、引込線移設費用15,000円(税込16,200円)が必要です。
用語や疑問
Q1. CPRMとは?

 CPRM(Content Protection for Recordable Media)は、記録媒体用著作権保護機能のことで番組を録画するための仕組みです。
 CPRMに対応していないHDD・DVDレコーダーやDVDディスクでは 「1回だけ録画可能」なデジタル放送をHDD(ハードディスク)やDVDディスクに録画できますが、HDDからDVDディスクへムーブ(ダビングと同時にHDDから元の映像が消去されること)することができません。

Q2. EPG(電子番組表)とは?

 EPGとは電子番組ガイドのことで、テレビ画面で番組表が見れるシステムです。
 デジタル放送は各テレビ局が映像と一緒にEPGデータを放送しておりますのでリアルタイムに番組表をテレビで見ることができます。

Q3. HDMI端子とは?

 HDMI(High-Definition Multimedia Interface)とは、テレビとSTB(ケーブルテレビ専用チューナー)やビデオ等を接続するデジタルケーブルの規格です。映像だけでなく、音声や制御信号も1本のケーブルで送れますので、テレビ裏の配線がスッキリします。

Q4. ハイビジョン画質は標準画質と比べて高画質?

 標準画質は525本の線(走査線)で映像を描写しておりますが、ハイビジョン画質は1,125本で映像を描写しておりますので、ハイビジョン画質の方が今まで以上に粒子の細かい高画質な映像でご覧いただけます。

Q5. 地上放送の送信方式は?

 光市・平生町・上関町は同一周波数パススルー方式で、下松市と周南市熊毛地区は周波数変換パススルー方式です。

  • テレビのカタログ表記について
    同一周波数パススルー方式…「CATVパススルー対応(UHF)」と表記。
    周波数変換パススルー方式…「CATVパススルー対応」と表記。
Q6. B-CASカードって何ですか?

 B-CASカードはデジタルチューナー内蔵のテレビや録画機器を購入された際に付属しているICカードです。
 地上放送とBS放送には、番組の不正コピーを防止するための暗号がかけられており、B-CASカードをデジタルチューナー内蔵のテレビや録画機器に挿入していないと、BS放送および地上放送をご覧になることが出来ない仕組みとなっております。

  • STB(ケーブルテレビ専用チューナー)のB-CASカードは、STB取付工事の際に1枚付属しております。
B-CASカード
B-CASカード
Q7. C-CASカードって何ですか?

 C-CASカードはKビジョンのテレビオプション(ライトコース、デラックスHDコース)をご覧いただくためのICカードです。
 このカードにはお客様のご契約情報が記録されておりますので、カードを紛失されないためにも、通常はSTB本体から抜かないででください。

C-CASカード

Q8. データ放送って何ですか?

 天気予報やニュース、イベント情報などを放送しております。リモコンのデータ放送ボタン(d)を押してご利用いただけます。

Q9. NHK団体一括払いとは?

 NHK衛星放送受信料をKビジョンへお支払される場合、団体一括払いの割引が適用される制度です。割引額については下表を参照にしてください。

  • NHK衛星放送受信料の料金比較表(税込)
支払パターン 2ヶ月払額 6ヶ月前払額 12ヶ月前払額
団体一括支払 4,160円 11,815円 22,920円
口座・クレジット 4,460円 12,730円 24,770円
継続振込等 4,560円 13,015円 25,320円

 弊社からご案内する口座振替のお知らせにはNHK請求金額を記載しております。NHK料金の請求月は下表をご参照ください。

  • NHK団体一括の引落金額の内訳(税込)
Kビジョン口座振替日が5月26日の場合(例)
NHK請求月 4、5月分 4~9月分 4~翌年3月分
請 求 金 額
(支払パターン)
4,160円
(2ヶ月払い)
11,815円
(6ヶ月払い)
22,920円
(12ヶ月払い)
  • 「団体一括支払利用申込」とは、NHK衛星放送受信料をKビジョンが一括してNHKに支払う制度です。(地上契約は団体一括支払の対象外です)。
  • 団体一括支払料金のご請求は、弊社から口座振替のご案内をいたします。
  • 「団体一括支払利用申込」は強要するものではありません。
Q10. STBの主な仕様

 下表をご参照ください。

STBの主な仕様
表を拡大する

その他
Q1. 番組ガイド保存版がほしい。

 デラックスHDコースのご契約者を対象に、毎月25日~月末迄に1部郵送しております。

  • デジタル番組ガイド保存版は日刊新周南新聞と合わせて送付しております。(無料)
  • 「デジタル番組ガイドが届かない」とか「紛失」した場合は、Kビジョン(0120-444-228)までご連絡いただければ郵送します。
Q2. Kビジョン番組表がほしい。

 月末3日前に新聞折込をしております。(読売新聞・朝日新聞・毎日新聞・中国新聞)

  • 「Kビジョン番組表が届かない」とか「紛失」した場合は、Kビジョン(0120-444-228)までご連絡いただければ郵送します。なお、最寄の特約店またはザ・モール周南、サンリブ下松にも常備しております。
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Kビジョン株式会社

〒744-0075 山口県下松市瑞穂町2-8-8
TEL/0833-44-4936 FAX/0833-44-4036
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